Viviendo Europa

PRE VENTA VIVIENDO EUROPA 2027

VISITAS Y EXCURSIONES

• Las visitas o tours sugeridos, cuyo valor está descrito en el programa, serán ofrecidos por nuestro en destino y pueden ser comprados desde aquí o directamente en destino. Sin embargo, si el pasajero decide realizar algunas de estas actividades, no deben ser contratadas con un diferente, ya que los horarios establecidos en los circuitos pueden variar. El guía tiene total autonomía para modificar, por motivos logísticos, operacionales o climáticos, el orden de las visitas programadas, respetando siempre los servicios contratados.
• No nos hacemos responsables por los servicios contratados con otras empresas.
• Algunos recintos pueden encontrarse cerrados por asuntos políticos o diplomáticos.
• Las visitas están sujetas a realizarse en días diferentes y/o cambios en destino sin previo aviso.
• Se requiere un mínimo de 20 días antes de la fecha de viaje para poder reservarlas.
• Tarifas netas de pre compra por persona válidas para reserva y compra hasta el 20 diciembre 2026 (liquidadas al cambio de la TRM el día de la compra).

EXCURSIONES OPCIONALES	EXCURSIONES OPCIONALES	EXCURSIONES OPCIONALES
CIUDAD	NOMBRE DE LA EXCURSIÓN	DE VENTA POR PAX EN USD
MADRID	CIUDAD DE TOLEDO 1/2	46
MONACO	MONACO – MONTECARLO	80
ROMA	MUSEO VATICANOS Y CAPILLA SIXTINA (mañana)	111
ROMA	NÁPOLES Y CAPRI (Sin Almuerzo) (de abril a octubre) (no compatible con Coliseo)	277
ROMA	NÁPOLES Y POMPEYA (de noviembre a marzo) (no compatible con Coliseo)	237
PARIS	CRUCERO E ILUMINACIONES DE PARIS (Opera los lunes)	86
PARIS	VERSALLES CON PALACIOS Y JARDINES (Opera los martes)	129
PARIS	EXCURSION FULL DAY BRUJAS (Opera los miércoles)	185
VENECIA	LAGUNA VENECIANA	43
SUIZA - LUCERNA	MONTE TITLIS: Espectáculo Alpino en Suiza	185

PRECIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO

NOTAS IMPORTANTES

Si el pasajero decide abandonar el circuito y tomar un tiquete de avión o tren para desplazarse entre ciudades, debe llegar por su cuenta al hotel a reunirse con el resto del Grupo y deberá portar consigo SIEMPRE su equipaje. y/o Guía, NO se hará responsable por sus pertenencias o servicios extras en que se acarreé, así mismo NO podrá llevar dichas maletas o paquetes en el bus de Pasajeros que no estén viajando con él en el mismo transporte, por cuestiones de seguridad.
El Entry/Exit System (EES) es el sistema informático automatizado de la Unión Europea que registra digitalmente las entradas y salidas de ciudadanos de fuera de la UE (incluidos los viajeros procedentes de Colombia) cada vez que cruzan las fronteras exteriores de 29 países europeos (incluidos los del espacio Schengen) para estancias cortas.

El sistema aporta las siguientes características clave:

• Sustitución de sellos: Elimina el tradicional sellado manual de pasaportes, reemplazándolo por un registro electrónico centralizado en la nube.
• Control biométrico: En la primera entrada al espacio Schengen, el viajero debe registrar sus datos biométricos mediante el escaneo de sus huellas dactilares y una fotografía facial. En ingresos posteriores, solo se requiere el escaneo facial.
• Cálculo automático de estancia: Registra con precisión la duración permitida de 90 días dentro de un periodo total de 180 días, ayudando a evitar estadías irregulares.

El registro se realiza directamente en los puntos de control fronterizo.

Para obtener más información sobre el proceso y las recomendaciones oficiales, puedes consultar el portal de la Unión Europea sobre el Sistema de Entradas y Salidas (EES).

Traslados, Tours Opcionales Y FECHAS ESPECIALES

• La realización de los tours opcionales puede ser en diferentes días y/o sufrir cambios en destino debido a razones operativas, climáticas y/o tráfico. En caso de que el pasajero decida adquirir tours o tickets fuera de nuestros servicios, no podemos responsabilizarnos y/o realizar un reembolso en caso de no ser realizadas
• Algunos recintos puedan ser que encuentran cerrados por asuntos políticos o diplomáticos en estas fechas
• Nuestro transferista le esperará, una vez recogido su equipaje y realizados los trámites correspondientes, con un cartel a nombre del pasajero o de Mega Travel. El tiempo máximo de espera es de 1 hora a 1 hora y 30 minutos en aeropuertos, y de 15 a 30 minutos en estaciones de tren o terminales de buses.

Importante: Si el pasajero no se presenta dentro de este tiempo, el traslado se considerará no show, se perderá el servicio y deberá tomar el transporte por su propia cuenta y costo, sin derecho a reembolso, compensación o reconocimiento económico alguno.

TARIFAS ESPECIALES

TARIFAS PROMOCIONALES REFERENCIALES POR PERSONA APLICABLES PARA SALIDAS GRUPALES EN DOLARES AMERICANOS	TARIFAS PROMOCIONALES REFERENCIALES POR PERSONA APLICABLES PARA SALIDAS GRUPALES EN DOLARES AMERICANOS	TARIFAS PROMOCIONALES REFERENCIALES POR PERSONA APLICABLES PARA SALIDAS GRUPALES EN DOLARES AMERICANOS	TARIFAS PROMOCIONALES REFERENCIALES POR PERSONA APLICABLES PARA SALIDAS GRUPALES EN DOLARES AMERICANOS
FECHAS	DOBLE / TRIPLE	SENCILLA	MENOR (2 a 11 años)
MARZO 11	USD 3.599	USD 4.399	USD 3.499
TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del año vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro; en caso de existir una fluctuación importante al alza, este ajuste deberá ser asumido de forma inmediata para garantizar los servicios. notificado vía correo electrónico por su asesor de venta. Nota: Estos precios aplican para pagos en efectivo al cambio de la TRM del día. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio. “Los impuestos aéreos están sujetos a variación al momento de la emisión de los tiquetes. En el caso de tarifas especiales de grupo, los tiquetes se emiten con 30 días de antelación a la fecha de viaje. Durante este período, la aerolínea podrá aplicar ajustes en los impuestos, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el cliente final o usuario de la reserva, aun cuando la misma se encuentre pagada en su totalidad. Se deja constancia de que los tiquetes ya emitidos no estarán sujetos a dichos ajustes y, por tanto, no generarán cobros adicionales.”	TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del año vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro; en caso de existir una fluctuación importante al alza, este ajuste deberá ser asumido de forma inmediata para garantizar los servicios. notificado vía correo electrónico por su asesor de venta. Nota: Estos precios aplican para pagos en efectivo al cambio de la TRM del día. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio. “Los impuestos aéreos están sujetos a variación al momento de la emisión de los tiquetes. En el caso de tarifas especiales de grupo, los tiquetes se emiten con 30 días de antelación a la fecha de viaje. Durante este período, la aerolínea podrá aplicar ajustes en los impuestos, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el cliente final o usuario de la reserva, aun cuando la misma se encuentre pagada en su totalidad. Se deja constancia de que los tiquetes ya emitidos no estarán sujetos a dichos ajustes y, por tanto, no generarán cobros adicionales.”	TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del año vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro; en caso de existir una fluctuación importante al alza, este ajuste deberá ser asumido de forma inmediata para garantizar los servicios. notificado vía correo electrónico por su asesor de venta. Nota: Estos precios aplican para pagos en efectivo al cambio de la TRM del día. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio. “Los impuestos aéreos están sujetos a variación al momento de la emisión de los tiquetes. En el caso de tarifas especiales de grupo, los tiquetes se emiten con 30 días de antelación a la fecha de viaje. Durante este período, la aerolínea podrá aplicar ajustes en los impuestos, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el cliente final o usuario de la reserva, aun cuando la misma se encuentre pagada en su totalidad. Se deja constancia de que los tiquetes ya emitidos no estarán sujetos a dichos ajustes y, por tanto, no generarán cobros adicionales.”	TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del año vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro; en caso de existir una fluctuación importante al alza, este ajuste deberá ser asumido de forma inmediata para garantizar los servicios. notificado vía correo electrónico por su asesor de venta. Nota: Estos precios aplican para pagos en efectivo al cambio de la TRM del día. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio. “Los impuestos aéreos están sujetos a variación al momento de la emisión de los tiquetes. En el caso de tarifas especiales de grupo, los tiquetes se emiten con 30 días de antelación a la fecha de viaje. Durante este período, la aerolínea podrá aplicar ajustes en los impuestos, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el cliente final o usuario de la reserva, aun cuando la misma se encuentre pagada en su totalidad. Se deja constancia de que los tiquetes ya emitidos no estarán sujetos a dichos ajustes y, por tanto, no generarán cobros adicionales.”
HABITACIONES TRIPLES (adicional a la cama doble se otorgará una supletoria, tipo cama plegable - catre). Sujeta a disponibilidad en el hotel al momento de reservar) Menores entre los 2 y hasta 11 años, compartiendo habitación con 2 adultos. Máximo 1 niño por habitación (solicitamos copia pasaporte menor).	HABITACIONES TRIPLES (adicional a la cama doble se otorgará una supletoria, tipo cama plegable - catre). Sujeta a disponibilidad en el hotel al momento de reservar) Menores entre los 2 y hasta 11 años, compartiendo habitación con 2 adultos. Máximo 1 niño por habitación (solicitamos copia pasaporte menor).	HABITACIONES TRIPLES (adicional a la cama doble se otorgará una supletoria, tipo cama plegable - catre). Sujeta a disponibilidad en el hotel al momento de reservar) Menores entre los 2 y hasta 11 años, compartiendo habitación con 2 adultos. Máximo 1 niño por habitación (solicitamos copia pasaporte menor).	HABITACIONES TRIPLES (adicional a la cama doble se otorgará una supletoria, tipo cama plegable - catre). Sujeta a disponibilidad en el hotel al momento de reservar) Menores entre los 2 y hasta 11 años, compartiendo habitación con 2 adultos. Máximo 1 niño por habitación (solicitamos copia pasaporte menor).

PREVENTA - Tarifas vigentes hasta el 30 de NOVIEMBRE de 2026
Los precios indicados en este sitio web, son de carácter informativo y deben ser confirmados para realizar su reservación ya que están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

VISITAS Y EXCURSIONES

• Las visitas o tours sugeridos cuyo valor está descrito en el programa serán ofrecidos por nuestro en destino, comprados desde aquí o directamente allá; sin embargo, si el pasajero decide realizar algunas de estas actividades no deberían ser contratadas con un diferente, ya que los horarios establecidos en los circuitos pueden variar. El guía tiene total autonomía de modificar por motivos logísticos, operacionales o climáticos el orden de las visitas programadas, siempre respetando los servicios contratados.
• No nos haremos responsables por los servicios contratados en otras empresas contratados en otras empresas.

AVIANCA ITINERARIO AÉREO sujeto a cambio	AVIANCA ITINERARIO AÉREO sujeto a cambio	AVIANCA ITINERARIO AÉREO sujeto a cambio	AVIANCA ITINERARIO AÉREO sujeto a cambio
Vuelo	Ruta	Hora salida	Hora llegada
AV 182	BOGOTÁ – MADRID	16:35	08:10+1
AV 11	MADRID – BOGOTÁ	16:20	20:45

“Estos itinerarios se publican con los vuelos informados por las aerolíneas, pueden variar si así lo determinan”

HOTELES PREVISTOS O SIMILARES

CIUDAD	HOTEL	CATEGORIA	PAÍS	NOCHES
Madrid	PRAGA / AGUMAR / O SIMILAR	Turista	España	2
Barcelona	HESPERIA SANT JUST / CATALONIA GRAN HOTEL VERDI (SABADELL) / IBIS STYLES BARCELONA SANT JOAN DESPI / O SIMILAR	Turista	España	1
Niza	IBIS NICE PROMENADE DES ANGLAIS / B&B NICE STADE RIVERA / IBIS NICE CENTRE GARE / O SIMILAR	Turista	Francia	1
Roma	GRAND HOTEL FLEMING / EXCEL MONTEMARIO/ CAPANNELLE PAPILLO HOTEL ROMA / O SIMILAR	Turista	Italia	3
Florencia	B&B NUOVO PALAZZO DI GIUSTIZIA / THE GATE / O SIMILAR	Turista	Italia	1
Venecia (Mestre)	LH HOTEL SIRIO VENECIA / SMART HOTEL HOLIDAY VENICE / QUALITY HOTEL DELFINO VENEZIA / O SIMILAR	Turista	Italia	1
Zúrich	NOVOTEL ZURICH AIRPORT MESSE / INTERCITY ZURICH AIRPORT / O SIMILAR	Turista	Suiza	1
París	IBIS PARIS LA VILLETE CITE DES SCIENCES 19EME / IBIS PARIS 17 CLICHY BATIGNOLLES / IBIS PARIS NORD PORTE DE SAINT OUEN / O SIMILAR	Turista	Francia	3
Burdeos	CAMPANILE BORDEAUX LE LAC / B&B BORDEAUX LES BEGLES / B&B BORDEAUX BASSINS A FLOT / O SIMILAR	Turista	Francia	1
Madrid	PRAGA / CHAMARTIN THE ONE / O SIMILAR	Turista	España	1
T: HOTELES CATEGORIA TURISTA	T: HOTELES CATEGORIA TURISTA	T: HOTELES CATEGORIA TURISTA	T: HOTELES CATEGORIA TURISTA	T: HOTELES CATEGORIA TURISTA
Relacionamos los hoteles utilizados con mayor frecuencia en este circuito. Esto a manera informativa, indicando también que el pasajero puede ser alojado en establecimientos similares o alternativos en la misma categoría. (Hoteles periféricos).	Relacionamos los hoteles utilizados con mayor frecuencia en este circuito. Esto a manera informativa, indicando también que el pasajero puede ser alojado en establecimientos similares o alternativos en la misma categoría. (Hoteles periféricos).	Relacionamos los hoteles utilizados con mayor frecuencia en este circuito. Esto a manera informativa, indicando también que el pasajero puede ser alojado en establecimientos similares o alternativos en la misma categoría. (Hoteles periféricos).	Relacionamos los hoteles utilizados con mayor frecuencia en este circuito. Esto a manera informativa, indicando también que el pasajero puede ser alojado en establecimientos similares o alternativos en la misma categoría. (Hoteles periféricos).	Relacionamos los hoteles utilizados con mayor frecuencia en este circuito. Esto a manera informativa, indicando también que el pasajero puede ser alojado en establecimientos similares o alternativos en la misma categoría. (Hoteles periféricos).

EL PRECIO INCLUYE:

• Tiquete aéreo en la ruta Bogotá – Madrid – Bogotá con Avianca. Clase Turista – tarifa promocional grupal.
• Equipaje permitido: 1 pieza para bodega de 23 kg cada una y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina.
• Impuestos aéreos y del programa (sujetos a cambios sin previo aviso). En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.
• Traslados de llegada y salida.
• 15 noches de alojamiento en categoría indicada. indicada (Madrid 3 Noches, Barcelona 1 noche, Niza 1 noche, Roma 3 noches, Florencia 1 noche, Venecia 1 noche, Zúrich 1 noche, París 3 noches, Burdeos 1 noche).
• Desayuno Continental (Café, Tostadas y Jugo).
• Visitas según itinerario.
• Guía profesional de habla hispana.
• Traslados los indicados.
• Transporte en autocar turístico.
• Tarjeta de asistencia médica hasta los 75 años con una Cobertura de USD 65.000 por Accidente o Enfermedad no pre-existente. (personas mayores de 76 años hasta los 85 años deben pagar un suplemento para la tarjeta de asistencia médica y no podrán adquirir el Upgrade de cancelación multicausa. Mayores de 86 años no tienen asistencia médica ni Upgrade de cancelación multicausa).
• 2% del fee bancario (solo para pago en pesos colombianos)

##### EL PRECIO NO INCLUYE:

• Gastos personales.
• Suplemento por cargo en el alza del combustible. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.
• Propina obligatoria en Europa de 75 EUR por persona para guía y chofer, se paga directo en destino en efectivo.
• Impuesto en Venecia 5 euros por persona (a los turistas que desean pasar el día en el Centro histórico).
• Alimentación no estipulada en los itinerarios.
• Tiquetes aéreos desde otras ciudades de Colombia.
• Extras de ningún tipo en los hoteles.
• Excesos de equipaje.
• Ningún servicio no especificado.
• Excursiones opcionales.
• Recargos en los hoteles por Early Check In o Late Check out.
• 2% del fee bancario (cuando se liquida en dólares americanos).

NIÑOS

• Infantes hasta los 2 años (sin cumplir) pagan el valor respectivo a impuestos (favor consultar).

NOTA IMPORTANTE: La acomodación en triple será con la adición de una cama extra portable (roll way) una vez que los hoteles no suelen tener habitaciones con 3 camas en Europa. El orden del itinerario puede ser cambiado sin previo aviso por disponibilidad de guías y días de cierre de los monumentos, siempre respetando las visitas a realizarse. Son ofrecidas visitas similares o se cambia el orden de día en caso de cierre.

REVISADO Y APROBADO DPTO. PRODUCTO: 31/10/2026

REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:
Solicitar disponibilidad de cupos vía telefónicamente al número + (5) 1 7 45 65 54 de Bogotá o al WhatsApp +57 318 614 6980, le será asignado un asesor de ventas quien estará en contacto vía correo electrónico y/o telefónicamente.

PASAPORTE: Se requiere el envío de la copia legible del pasaporte de cada uno de los pasajeros, vigente mínimo 6 meses al inicio del viaje, éste debe ser enviado con un tiempo límite de 50 días antes del viaje.

• La cobertura de la asistencia médica se verá limitada si el pasaporte no es enviado con el primer deposito, ésta aplica para personas de hasta 75 años.
• Los tiquetes aéreos serán emitidos con los datos del pasaporte, no permiten cambios ni correcciones de nombres y no son reembolsables.

DOCUMENTOS: VOUCHERS y/o documentos: serán entregados 8 días previos a la salida del viaje por correo electrónico.

CONDICIONES DE PAGO PARA CONFIRMAR RESERVA

Las preventas de nuestros programas están vigentes hasta el día 30 de cada mes. El depósito inicial debe ser pago dentro del mes de la reserva para garantizar la tarifa.

CONDICIONES DE PAGOS	CONDICIONES DE PAGOS
Depósito inicial del programa a los tres (3) días de enviada la confirmación de servicios	$2.500.000 por pasajero siempre y cuando sea antes del día 30 del mes en que se reservó
120 días previos a la fecha de salida del viaje	40% del total del valor del programa contratado
90 días previos a la fecha de salida del viaje	60% del total del valor del programa contratado
60 días previos a la fecha de salida del viaje	80% del total del valor del programa contratado
45 días previos a la fecha de salida del viaje	100% del total del valor del programa contratado
CONDICIONES PARA GARANTIZAR EL PRECIO DE LA RESERVA: Pagar el anticipo inicial completo dentro del mes de la preventa de cada programa y cumplir con las condiciones de pago dentro del plazo informado en la confirmación de servicios.	CONDICIONES PARA GARANTIZAR EL PRECIO DE LA RESERVA: Pagar el anticipo inicial completo dentro del mes de la preventa de cada programa y cumplir con las condiciones de pago dentro del plazo informado en la confirmación de servicios.

Si antes de realizar el primer depósito a MEGA TRAVEL no hemos recibido sus inquietudes, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.
A partir del primer depósito recibido por MEGA TRAVEL, toda cancelación generará un cargo administrativo y operativo de Doscientos Cincuenta Mil Pesos ($250.000) M/cte., por pasajero, a favor de MEGA TRAVEL, independientemente de las políticas de cancelación o circunstancias en la que esta se presente y pagos que apliquen en el paquete contratado.

De no cumplirse y /o respetarse el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acorde al valor que aplique en la preventa que esté vigente. En caso de cancelación de la reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

PAGO TOTAL: MEGA TRAVEL debe haber recibido el 100% del valor total y la factura de comisión del programa contratado, acorde a las políticas anteriormente mencionadas y confirmadas en la liquidación de servicios. De lo contrario MEGA TRAVEL entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos recibidos.
TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del mes vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro. La programación cambia de vigencia en sus tarifas el día 30 de cada mes, de forma automática.
Requisitos para garantizar la tarifa reservada:

• Comprar y dar el anticipo inicial completo de cada plan dentro del mes de la preventa.
• Realizar los anticipos y pagos con los montos indicados en su liquidación de servicios bajo las fechas estipuladas en la misma.

De no cumplirse y/o respetar el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acordé al valor que aplique en la preventa que esté vigente. Toda cancelación de reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.
Realiza tus pagos de manera fácil y segura, 7/24, haciendo clic aquí:

En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

POLÍTICAS DE Cancelación Por Desistir, Cancelar O CAMBIO DE FECHAS DESPUES DE RESERVAR o COMPRAR EL PROGRAMA (sujetas a las condiciones y políticas de los aéreos y terrestres)	POLÍTICAS DE Cancelación Por Desistir, Cancelar O CAMBIO DE FECHAS DESPUES DE RESERVAR o COMPRAR EL PROGRAMA (sujetas a las condiciones y políticas de los aéreos y terrestres)
De 0 a 45 días previos a la salida	100% de cargos - NO hay reembolso
De 46 a 60 días previos a la salida	80% de cargos del valor total del programa
De 61 a 90 días previos a la salida	60% de cargos del valor total del programa
De 91 a 120 más días previos a la salida	40% de cargos del valor total del programa
De 121 más días previos a la salida	Genera cargo administrativo y operativo de $250.000 por pasajero
Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, restricción de salida, permisos de salida del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas y órdenes judiciales, retraso en la hora de llegada al aeropuerto o cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad que impida su cumplimiento entre otros, el pasajero será el único y exclusivo responsables para viajar, por los motivos expresados se perderá el 100% del paquete turístico. Estas políticas de cancelación están sujetas a cambios por temas excepcionales de caso fortuito o fuerza mayor, imprevisible, irresistible e inevitable. EJEMPLO: Pandemia, Epidemia, Actos DE Terrorismo, Eventos Derivados DE LA NATURALEZA (TEMAS CLIMATICOS) INCONTROLABLE TSUMANI O ACTOS PROVOCADOS POR EL HOMBRE QUE TENGA EFECTO MUNDIAL O LOCAL Y QUE INCIDAN DE MANERA FRONTAL EN LA PRESTACION DEL SERVICIO	Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, restricción de salida, permisos de salida del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas y órdenes judiciales, retraso en la hora de llegada al aeropuerto o cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad que impida su cumplimiento entre otros, el pasajero será el único y exclusivo responsables para viajar, por los motivos expresados se perderá el 100% del paquete turístico. Estas políticas de cancelación están sujetas a cambios por temas excepcionales de caso fortuito o fuerza mayor, imprevisible, irresistible e inevitable. EJEMPLO: Pandemia, Epidemia, Actos DE Terrorismo, Eventos Derivados DE LA NATURALEZA (TEMAS CLIMATICOS) INCONTROLABLE TSUMANI O ACTOS PROVOCADOS POR EL HOMBRE QUE TENGA EFECTO MUNDIAL O LOCAL Y QUE INCIDAN DE MANERA FRONTAL EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

*las mismas informadas en su confirmación de servicios

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA SALIDAS EN GRUPO

• Tarifa promocional aplicable para grupos.
• Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permite cambio de ruta ni de fecha. Impuestos de combustible (Q combustible), IVA, tasa administrativa sujeto a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.
• Cambios de nombre o correcciones permitidos hasta 65 días previos a la fecha de salida del viaje, después de emitidos los tiquetes no es permitido.
• Mega Travel no es responsable por la condición migratoria de las personas que toman los paquetes promocionados, como tampoco presta asesoría al respecto. Es responsabilidad del pasajero asesorarse con el departamento de migración en Colombia sobre los requisitos según su condición migratoria, ya sea como residente en Colombia o de otro país.
• Equipaje permitido: 1 pieza para bodega de 23 kg cada una y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina.
• De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales, entre otros, la agencia deberá informar a MEGA TRAVEL, mínimo con 65 días de anticipación al viaje, para poder solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar cargos adicionales.
• MEGA TRAVEL no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea. La aerolínea puede modificar en cualquier momento los horarios de vuelo. Importante consultar con el asesor de ventas los horarios antes de emitir cualquier boleto nacional. (se recomienda reservar un vuelo el día anterior al viaje o con mínimo 8hrs de antelación al vuelo internacional).
• En caso de que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, será responsabilidad del pasajero cubrir todos los gastos que se generen en porciones terrestres, vuelos, y servicios no utilizados.
• El tiquete del presente programa adquirido es punto a punto, es decir el origen y regreso serán los confirmados en la entrega de su tiquete aéreo, por lo tanto, no permite cambio de ruta o uso parcial. Si por cualquier motivo el pasajero se ve obligado a suspender el itinerario de los vuelos previstos (por voluntad propia, accidente, negligencia, urgencia de regreso, enfermedad, requerimiento legal o migratorio etc.), y no puede realizar los vuelos indicados en el itinerario en las fechas confirmadas; se perderá en su totalidad el tiquete aplicando la regla de la tarifa aérea promocional “no permite cambio de fecha ni ruta” por lo tanto no hay lugar a reembolso por dicho cambio. *No aplican certificados médicos.
• Una vez emitido el tiquete queda expedido, si el pasajero desiste de su viaje, no tendrá ningún reembolso aéreo.
• La asignación de sillas la efectúa directamente el pasajero al momento de realizar su web check in.
• No incluya ningún artículo valioso (dinero, joyas, tarjetas de crédito, etc.), de importancia crítica (medicamentos, llaves, documentos empresariales, etc.), únicos manuscritos, recuerdos familiares, obras de arte, etc.) y frágil (dispositivos electrónicos, gafas, cristalería, instrumentos musicales, etc.) en el equipaje que entregará en el momento del checo-in
• Puede incluir un papel con su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico en el equipaje para facilitar su entrega en caso de que se desprenda la etiqueta.
• Al llegar a su destino en un vuelo operado por Avianca observa que todo el equipaje ya ha salido por la cinta de recogida salvo el suyo. En ese caso, deberá abrir un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir de la zona de recogida de equipajes, y siempre en las 6 horas siguientes al aterrizaje.

Siga estos pasos para poder ayudarle a solucionar el problema cuanto antes:

• Abre un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) para iniciar el proceso de búsqueda y poder consultar su estado hasta que te lo entreguemos (MADIB12345).
• Al crear tu PIR recibirás un te permitirá realizar el seguimiento de tu expediente a través de la herramienta World Tracer.
• Una vez localizado tu equipaje, le asignaremos un nuevo vuelo para enviarlo al aeropuerto de destino, o al más cercano a la dirección indicada en el PIR.
• Cuando hayamos recibido tu equipaje en el aeropuerto, te enviaremos una notificación. Nuestro servicio de reparto lo entregará en dicha dirección.
• Conserva siempre la documentación de tu viaje hasta que la incidencia se haya resuelto: billete, tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje, número PIR y, si procede, posibles recibos de gastos originados por la demora en la entrega del equipaje.

Cambios de Fecha: Después de iniciado el viaje, cambios no permitidos. No aplican certificados médicos.
Cambios de Ruta: Después de emitidos los tiquetes no permite cambio. Se entiende cambio de ruta la interrupción total o parcial del viaje. No aplican certificados médicos.
Reembolsos/No Show: Antes de la salida los boletos no son reembolsables, no aplican certificados médicos. Después de la salida tiquetes parcialmente usados: No reembolsables, no aplican certificados médicos.
Cargos por NO SHOW aplicarán al 100%.

REGLAS Y CONDICIONES GENERALES

• Nuestras salidas operan con un mínimo de 15 pasajeros, de no completarse este cupo el programa podrá reprogramarse para la fecha más cercana del mismo o cancelarse.
• Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres, ruta, ni correcciones.
• Al recibir MEGA TRAVEL el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, MEGA TRAVEL entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero.
• Las visitas incluidas son prestadas en servicio regular, no en privado.
• Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.
• Las habitaciones son en categoría estándar.

• Los documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
• Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso y de acuerdo con las disposiciones y restricciones de cada país por pandemia, cierre de fronteras, conflictos políticos y/o cancelación de la operación aérea o algo similar.
• En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.
• No se puede realizar modificaciones al itinerario. Si desea agregar noches o servicios debe solicitar un programa regular.
• En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.
• Pasajeros mayores de 76 años hasta 85 años deben pagar un suplemento en la tarjeta médica de asistencia. (Mayores de 86 años no tienen asistencia médica).
• El Beneficio de cancelación multicausa aplica únicamente para Pasajeros hasta los 75 años.
• Para pasajeros extranjeros y residentes en Colombia, la asistencia médica aplica para las fechas del programa adquirido con una cobertura mundial, excepto país de residencia.
• La asistencia médica cubre a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.
• Si el pasajero tiene alguna condición de discapacidad deberá llevar sus elementos de ayuda (uso de bastón, silla de ruedas plegable, muletas, etc.), debe viajar con un acompañante que le asista en todo lo referente al viaje, debe tener en cuenta que algunos recorridos no tienen acceso para silla de ruedas, lo cual quiere decir no podrá disfrutar en un 100% su viaje.
• Cualquier reprogramación de fecha que se genere, el pasajero deberá asumir las diferencias a las que haya lugar por tiquetes aéreos o porción terrestre.
• Las reprogramaciones que se generen deben ser con justa causa y demostrables, bien sea porque el pasajero enferme, salga positivo para Covid-19 (no pueden ser por voluntad propia) o porque haya un cierre de fronteras, conflictos políticos, cancelación de la operación aérea o algo similar.

ASISTENCIA MÉDICA Y UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de 65.000 USD en caso de accidente o enfermedad no preexistente con la compañía de asistencias 48 HOORASS DIA. El cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.
Límite de Edad: 75 años

BENEFICIOS	PLAN USD 65.000
MÉDICOS
Monto Global	USD 65.000
Asistencia médica por accidente	USD 65.000
Asistencia médica por enfermedad no preexistente (incluye Cobertura de Covid 19)	USD 65.000
Asistencia médica por enfermedad preexistente	USD 18.000
Medicamentos recetados	Incluidos
Emergencia dental	USD 500
Médico virtual / Scan Facial	Incluido
Telemedicina Psicologica	Incluido
Telemedicina Nutricional	Incluido
TRASLADOS
Traslado y/o repatriación médica	Incluidos
Repatriación funeraria	USD 65.000
Traslado de familiar por hospitalización	USD 2.000
Gastos de hotel convalecencia	USD 2.000
Viaje de regreso por fallecimiento de familiar en 1r. Grado	USD 2.000
Regreso anticipado por siniestro grave en domicilio	USD 2.000
Acompañamiento de menores	Tkt aéreo econ.
Sustitución de ejecutivo	Incluido
EQUIPAJE
Compensación por pérdida de equipaje en línea aérea comercial	USD 1.500
Compensación por demora en devolución del equipaje	USD 500
Compensación por rotura de equipaje	USD 100
VUELOS O CRUCEROS
Seguimiento de viaje / crucero	Incluido
Pérdida de vuelo por cualquier motivo	USD 450
Indemnización de vuelo demorado o cancelado	USD 200
Demora de vuelo = Salas VIP (por retraso mayor de 60 minutos).	Incluido
LEGALES
Transferencia de fondos	USD 20.000
Transferencia de fondos para fianza legal	USD 20.000
Asistencia legal por accidente de tránsito	USD 10.000
BENEFICIOS COMPLEMENTARIOS
Cancelación de viaje contratado (Hasta los 75 años)	USD 2.000
Cancelación TODA CAUSA	USD 2.000
Repatriación administrativa	USD 300
Cobertura por deportes amateur	USD 10.000
Orientación en caso de extravío de documentos/equipajes	Sí
Servicio Concierge	Incluido
Línea de consultas 24 horas	Sí
Transmisión de mensajes urgentes	Sí
Límite de edad (viaje por días y anual multiviajes)	75 (76-85 años + 50 %)
Cobertura geográfica	Mundial
Mínimo día por viajes continuos (viajes por días)	2 días
Máximo de días por viaje (viajes por días)	30 días

BENEFICIO DE CANCELACIÓN POR MULTICAUSA por USD 2.000 por fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del Beneficiario que tenga carácter de urgencia y sea motivo de internación y/o incapacidad médica. Diagnostico positivo de COVID-19 y no pueda iniciar y/o continuar el viaje contratado. Fallecimiento, incapacidad temporal, total o permanente medicamente declarada, por enfermedad o accidente grave (INCLUYE COVID 19) de algunos de los siguientes miembros del grupo familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, entendiéndose por enfermedad grave una alteración de la salud que, a juicio del Departamento Médico de la Central de Asistencia imposibilite al Beneficiario para iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente, y cuyo evento se haya producido dentro de los 30 días anteriores al inicio de vigencia del voucher (Beneficio incluido en la asistencia médica).

CANCELACIÓN POR CUALQUIER MOTIVO POR USD 2.000 (DEDUCIBLE DEL 25%) En caso de que el titular del plan decida cancelar su viaje por cualquier razón no contemplada dentro de las causas justificadas y explícitas del plan, 48 HOORASS DIA ofrecerá el reintegro de los importes no recuperables correspondientes a servicios turísticos contratados, según condiciones detalladas en condicionado general.

Cubrimiento por enfermedad preexistente, se entiende por preexistencia toda enfermedad, o estado del cuerpo, o proceso conocido o no por el Beneficiario, que haya necesitado o requerido de un periodo de formación, o de una gestación, o de una incubación dentro del organismo del Beneficiario antes de haber iniciado el viaje. Todo lo relacionado a una prexistencia la cobertura será tomada del monto establecido en el producto.

Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, siempre y cuando:

• La agencia de viajes haya enviado el pasaporte del pasajero el día que solicita la reserva.
• La agencia haga el pago y llegue a Mega Travel el mismo día que recibe el depósito o pago total por parte del pasajero.

Nota: No aplica si la compra se hace dentro de los 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá. Tiene cobertura geográfica mundial excepto el país de residencia.

UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA (OPCIONAL CON VALOR ADICIONAL A PAGAR)
Las agencias de viajes deben informar a sus pasajeros la importancia de incluir el up grade de cancelación multicausa de 48 HOORASS DIA; por cada 1.000 dólares asegurados se debe adicionar al valor del programa 25 dólares que se deben pagar a MEGA TRAVEL al cambio de la TRM del día, siempre y cuando el depósito llegue a MEGA TRAVEL el mismo día que el pasajero realiza el primer pago a la agencia de viajes (consulte nuestra página web). Este adicional de cancelación de viaje multicausa se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá, aplica para las fechas de los bloqueos de Mega Travel y para pasajeros menores de 75 años.

Si la agencia de viajes hace caso omiso a la condición de enviar a Mega Travel el primer depósito, mismo día que pasajero paga, Mega Travel no es responsable frente a 48 HOORASS DIA ante los requerimientos para que aplique.

Por lo anterior la agencia de viajes debe exigir el envío de la asistencia médica con su up grade de cancelación multicausa el mismo día que hace el primer depósito, o pago total, por parte del pasajero.
Si el pasajero acepta adquirir el up grade de cancelación multicausal, la agencia de viajes debe informar y pagar de inmediato a Mega Travel enviando soporte de pago a través de correo electrónico confirmado, bien sea primer depósito o pago total. Si la agencia de viajes no reporta a MEGA TRAVEL con el primer depósito, no se puede emitir el up grade de cancelación multicausal. Tenga en cuenta que 48 HOORASS DIA, requiere la factura de la agencia de viajes del primer depósito, o pago total, y la fecha de emisión de la factura debe coincidir con la emisión de la cancelación multicausal.

Para ser acreedor del beneficio de Cancelación de viaje el Beneficiario debe avisar a la central de asistencia de 48 HOORASS DIA en un máximo de 48 horas luego de ocurrido el evento que motiva la cancelación, comunicándose a los siguientes canales de atención:

• WhatsApp: +1 (863) 204-0491
• Llamadas: + 57 6013570911
• assistance@48hoorassdia.com
• Línea de atención comercial: 324 2112027 / 3112728673

Indícales a tus clientes que el siguiente enlace que se encuentra en el voucher:
y a un solo clic tiene acceso a llamadas gratuitas y acceso directo al WhatsApp.

También pueden bajar el web APP, solo deben ingresar el número de voucher y tendrán atención inmediata.

Consulte las exclusiones y condiciones generales del producto de asistencia en viaje internacional ingresando al siguiente Link:

EVITE SER DEPORTADO

• Recuerde que los pasajeros se encuentran en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y deportado.

EFECTIVIDAD DE LA RESERVA

• Las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a Mega Travel, se otorgarán dentro de los plazos establecidos por Mega Travel, a través de confirmación por correo electrónico, a menos que existan errores en las direcciones de correos electrónicos o datos equivocados suministrados por el usuario, y no será responsabilidad ni de Mega Travel SAS ni de sus proveedores de servicios Turísticos.
• En caso de no recibir su confirmación de reserva en su correo por favor comunicarse con Mega Travel.
• Consultar y verificar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.
• El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.
• Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por MEGA TRAVEL pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones, manuales o página Web están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.
• El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo.
• El pago de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponde únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas,, etc.

GRUPOS: Para grupos aplican condiciones diferentes (consultar).

EQUIPAJE: Durante el itinerario de los circuitos, los autocares transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo con el criterio en destino, mediante el pago de una cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.

Traslados, Visitas Y TOUR EN SERVICIO REGULAR: Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades. Es muy importante que se revise en cada circuito, donde encontrarán claramente los que operan en español o en otros idiomas. Hay que tener muy claro lo que son servicios en regular (no privados), estos circuitos no incluyen propinas en hoteles, aeropuertos, guías, conductores de buses, restaurantes, etc.
Estos pueden realizarse en minibús, autocar o cualquier otro tipo de transporte. Los precios de los traslados están basados en SERVICIO REGULAR con un mínimo de personas, consultar el suplemento cuando viaje una sola persona. Si los traslados se efectúan en horario nocturno, domingos y festivos existe también un suplemento.
Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del prestatario del servicio mismo ni de Mega Travel.
Nuestro transferista le esperará, una vez recogido su equipaje y realizados los trámites correspondientes, con un cartel a nombre del pasajero o de Mega Travel. El tiempo máximo de espera es de 1 hora a 1 hora y 30 minutos en aeropuertos, y de 15 a 30 minutos en estaciones de tren o terminales de buses.
Importante: Si el pasajero no se presenta dentro de este tiempo, el traslado se considerará no show, se perderá el servicio y deberá tomar el transporte por su propia cuenta y costo, sin derecho a reembolso, compensación o reconocimiento económico alguno.
ITINERARIO: Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación siempre incluyendo los mismos servicios.
GUIAS ACOMPAÑANTES: Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones en destino. Nunca se refiere a un guía acompañante desde Colombia.
HOTELES: Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número que ocupen la misma. La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.
RESERVACIONES: Las reservaciones deberán ser solicitadas con la mayor anticipación posible para bloquear los espacios correspondientes, éstas deberán llegar por escrito vía correo electrónico con la información básica de la reserva: copia de la página principal del pasaporte. Nombres y apellidos completos, Nacionalidad, Tipo de habitación, Forma de pago de la reserva, Itinerario detallado. No podrá considerarse ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no exista una confirmación escrita de Mega Travel.
HORA DE LLEGADA Y ENTREGA DE HABITACIONES: En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros y/o clientes es a partir de la 15.00hrs, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00hrs o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.
TARJETA DE CREDITO: A la llegada a los hoteles en la recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero.
ATENCIONES ESPECIALES: Determinados establecimientos ofrecen valores agregados o atenciones especiales a los pasajeros. La NO utilización no tiene ningún tipo de reembolso, éstas están sujetas a disponibilidad, no están incluidas en los precios publicados.
DIAS FESTIVOS: Durante la celebración de los días de fiesta propios de cada país y/o ciudad, es posible que los transportes, museos, comercio, medios de elevación, teatros, etc.; se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no operar o permanecer cerrados sin previo aviso.
PROBLEMAS EN EL DESTINO: En caso de anomalías o deficiencia en algunos de los servicios deberá informar inmediatamente y de primera mano al prestatario de estos, corresponsal local cuya información esta detallada en su voucher de servicios para ser resuelto de forma rápida y directa o bien directamente a Mega Travel considerando las diferencias de horario.
VISITAS: En algunas ocasiones excepcionales, debido al clima o a otros factores extraños no previsibles, algunas visitas no se podrán efectuar. A cambio de ello se les podrá proporcionar alguna ruta o visita alternativa. Hay programas en los cuales ya se indica que en determinadas épocas del año no se efectúan alguna de las visitas programadas.
REEMBOLSOS: Toda solicitud debe ser remitida por escrito dentro de los treinta (30) días calendarios, a partir de la fecha de inicio de los servicios, este trámite será llevado a Comité directivo para su estudio, y estará sujeto a verificación para el cumplimiento de requisitos, pasada esta fecha no serán válidos la recepción de documentos y posteriores reclamaciones o peticiones.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

La empresa Mega Travel, con registro Nacional de Turismo No. 40434 como operadora mayorista, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios expertos entre el viajero y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor. Igualmente, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de estos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.
Mega Travel no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de 2010.
Mega Travel no es responsable frente al usuario directo si la agencia de viajes no informa, comunica, explica al pasajero de la importancia de adquirir una asistencia médica con seguro por gastos de cancelación.
Mega Travel no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos;

• Por fuerza mayor o caso fortuito: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje.
• Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier suceso, Mega Travel solo hace gestión,
• Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos incompletos, ilegibles, vencidos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición de salida por las autoridades competentes, o homónimos, no será responsabilidad de Mega Travel, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas. Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438 de 2010.

Mega Travel no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.
Mega Travel y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello, en el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.
Los reembolsos a que haya lugar por alguno de los motivos avalados, y previamente comprobado se realizarán dentro de los 45 días siguientes a la presentación de la solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a Mega Travel, ésta no reconocerá ningún tipo de interés moratorio sobre las sumas a reembolsar. Lo anterior de conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010.
En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, Mega Travel, informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo. En el efecto de NEGACIÓN DE LA VISA no habrá lugar a reembolso por las sumas pagadas por el viajero. Si la Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa ni hay obligación de informar cual o cuales fueron las presuntas causas de negación. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado.
DERECHO AL RETRACTO. Mega Travel da expresamente aplicación al trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
CONDICIONES Y FORMA DE PAGO. El valor y forma de pago de depósitos, anticipos y saldos para garantizar la participación de los viajeros en las excursiones, eventos especiales, Cruceros, Ferias, Congresos, salidas de alta temporada, eventos deportivos, culturales o similares son atinentes a condiciones y políticas del organizador y/o las empresas prestadoras de estos servicios, éstas serán informadas a través de nuestro material impreso, o asesor comercial, o confirmación de servicios. Lo anterior de conformidad con el art. 4º numeral 6º del Decreto 2438 de 2010.El valor de los itinerarios ha sido calculado con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.
Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por Mega Travel pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.
El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en acaecimiento de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguros y se excluye a Mega Travel, mayorista de cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas,, etc.
Mega Travel, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones al usuario. En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en su viaje, Mega Travel no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios no tomados. Mega Travel no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Será prerrogativa o del organizador del tour, el retiro de quién, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito de éste. En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a reembolsos.
Mega Travel, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso, si hubiere lugar.
El pasajero será el único y exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. En ninguna circunstancia Mega Travel responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero o lo que pudiera existir dentro del equipaje.
Mega Travel informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por Mega Travel. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.
El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición de póliza que cubra aspectos como; pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.
Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.
Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales se entiende que el viajero es persona capaz, que conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.
El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el y Colombiano.
De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en Mega Travel.
Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, Mega Travel, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.
Mega Travel está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades. Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”

COMPROMISO TURISMO SOSTENIBLE: “CUIDAR EL PLANETA ES TAREA DE TODOS”
La conservación y protección de los recursos, patrimonio natural, patrimonio sociocultural incluidos en este programa y otros no incluidos es “Responsabilidad de Todos”.
Mega Travel aplica todos los principios del turismo sostenible para el bienestar de las generaciones futuras y da estricta aplicación a la prohibición del NO apoyo al comercio ilegal de especies de flora y fauna, como también a la prevención y conservación de nuestra biodiversidad, como así lo estipula la ley 17 de 1.981 y 1333 de 2009. Apoyamos la NO comercialización ilegal de bienes culturales su preservación como así lo recuerda la Ley 63 de 1986 y 1185 de 2008. Mega Travel con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, da estricta aplicación al, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009. Igualmente, a prevenir la explotación laboral infantil según la ley de infancia y adolescencia 1098 del 2006. A garantizar la protección de los derechos de una persona o grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados en actos de racismo o discriminación de conformidad con la ley 1482 del 2011 modificada por la ley 1752 del 2015.